Πολιτική Επιστροφών/αλλαγών
1. Αντικατάσταση κωδικού ή αλλαγή μεγέθους / χρώματος
-Σε περίπτωση που επιθυμείτε να κάνετε αλλαγή ή επιστροφή προϊόντος για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας παρακαλείσθε να επικοινωνείτε:
Τηλεφωνικά: Δευτέρα – Παρασκευή 10:00 – 16:00 στο 2106725456.
Μέσω email: orders@techpen.gr
Το νέο προϊόν θα πρέπει να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας από αυτό που επιθυμείτε να αλλάξετε. Η επικοινωνία μαζί μας θα πρέπει να έχει πραγματοποιηθεί εντός 15 ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας.
Ελλάδα
Αφού συμπληρώσετε την φόρμα επιστροφής και μας την αποστείλετε στο παραπάνω e-mail, εντός 1 εργάσιμης ημέρας θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.
Αφού επικοινωνήσουμε μαζί σας, μας επιστρέφετε το προϊόν στην διεύθυνση: Καποδιστρίου 1 & Περγιαλίτου, Νέο Ψυχικό, 154 51.
-Σε περίπτωση που το είδος είναι ελαττωματικό ή η αλλαγή οφείλεται σε υπαιτιότητά μας, επιλέγετε «Χρέωση Παραλήπτη» (δηλαδή δική μας) και στέλνετε το προϊόν μαζί με την απόδειξη, μέσω της ΕΛΤΑ courier. Αν το δέμα σταλεί με οποιαδήποτε άλλη courier, η χρέωση επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη. Αφού παραλάβουμε το προϊόν και ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα, σας αποστέλλουμε το νέο προϊόν δωρεάν.
-Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση, επιλέγετε «Χρέωση Αποστολέα» (δηλαδή δική σας), και μας αποστέλλεται το/τα είδη μαζί με την απόδειξη στην παραπάνω διεύθυνση, με όποια courier επιθυμείτε. Αφού παραλάβουμε το προϊόν και ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα, σας αποστέλλουμε το νέο προϊόν, με το κόστος να επιβαρύνει αποκλειστικά εσάς, και θα πρέπει να κατατεθεί σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας.
Κύπρος
Αφού συμπληρώσετε την φόρμα επιστροφής και μας την αποστείλετε στο παραπάνω e-mail, εντός 1 εργάσιμης ημέρας θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.
Αφού επικοινωνήσουμε μαζί σας, μας επιστρέφετε το προϊόν στην διεύθυνση: Καποδιστρίου 1 & Περγιαλίτου, Νέο Ψυχικό, 154 51.
Επιλέγεται «Χρέωση Αποστολέα» (δηλαδή δική σας) και στέλνετε το δέμα, με το προϊόν και την απόδειξη, μέσω της εταιρείας courier που επιθυμείτε.
Αφού παραλάβουμε το προϊόν και ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα, σας αποστέλλουμε το νέο προϊόν με κόστος 9.90 ευρώ (Το ποσό θα πρέπει να κατατεθεί σε τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας).
2. Επιστροφή χρημάτων
-Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε την αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο κωδικό, φυσικά έχετε την δυνατότητα να αιτηθείτε επιστροφή χρημάτων. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας παρακαλείσθε να επικοινωνείτε:
Τηλεφωνικά: Δευτέρα – Παρασκευή 10:00 – 16:00 στο 2106725456.
Μέσω email: orders@techpen.gr
Η επικοινωνία μαζί μας θα πρέπει να έχει πραγματοποιηθεί εντός 15 ημερών από την ημέρα που παραλάβατε την παραγγελία σας.
Ελλάδα
Αφού συμπληρώσετε την φόρμα επιστροφής και μας την αποστείλετε στο παραπάνω e-mail, εντός 1 εργάσιμης ημέρας θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.
Αφού επικοινωνήσουμε μαζί σας, μας επιστρέφετε το προϊόν στην διεύθυνση: Καποδιστρίου 1 & Περγιαλίτου, Νέο Ψυχικό, 154 51.
-Σε περίπτωση που το είδος είναι ελαττωματικό ή η επιστροφή οφείλεται σε υπαιτιότητά μας, επιλέγετε «Χρέωση Παραλήπτη» (δηλαδή δική μας) και στέλνετε το δέμα, που περιέχει την απόδειξη, με ΕΛΤΑ courier. Αν το δέμα σταλεί με οποιαδήποτε άλλη courier, η χρέωση επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη. Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας, και αφού ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα, δρομολογούμε την επιστροφή χρημάτων, αφαιρώντας την αξία των μεταφορικών, η οποία ολοκληρώνεται εντός 14 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή εκείνη. Η αποζημίωση αφορά αποκλειστικά την αξία του προϊόντος που επιστρέφεται (όχι τυχόν έξοδα αποστολής ή αντικαταβολής).
-Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση, επιλέγετε «Χρέωση Αποστολέα» (δηλαδή δική σας), και μας αποστέλλεται το/τα είδη, μαζί με την απόδειξη, στην παραπάνω διεύθυνση, με όποια courier επιθυμείτε. Αφού παραλάβουμε το προϊόν και ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα, δρομολογούμε την επιστροφή χρημάτων, αφαιρώντας την αξία των μεταφορικών, η οποία ολοκληρώνεται εντός 14 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή εκείνη. Η αποζημίωση αφορά αποκλειστικά την αξία του προϊόντος που επιστρέφεται (όχι τυχόν έξοδα αποστολής ή αντικαταβολής).
Κύπρος
Αφού συμπληρώσετε την φόρμα επιστροφής και μας την αποστείλετε με e-mail, εντός 1 εργάσιμης ημέρας θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.
Αφού επικοινωνήσουμε μαζί σας, μας επιστρέφετε το προϊόν στην διεύθυνση: Καποδιστρίου 1 & Περγιαλίτου, Νέο Ψυχικό, 154 51.
Επιλέγεται «Χρέωση Αποστολέα» (δηλαδή δική σας) και στέλνετε το δέμα μέσω της εταιρείας courier που επιθυμείτε.
Αφού παραλάβουμε το προϊόν και ελεγχθεί από το αρμόδιο τμήμα, δρομολογούμε την επιστροφή χρημάτων, αφαιρώντας την αξία των μεταφορικών, η οποία ολοκληρώνεται εντός 14 εργάσιμων ημερών από τη στιγμή εκείνη. Η αποζημίωση αφορά αποκλειστικά την αξία του προϊόντος που επιστρέφεται (όχι τυχόν έξοδα αποστολής).
Διευκρίνιση:
-Σε κάθε περίπτωση θα πρέπει το προϊόν να βρίσκεται στην κατάσταση που το παραλάβατε (στην αρχική του συσκευασία, χωρίς φθορές , να μην έχει χρησιμοποιηθεί και με το καρτελάκι του, να μην έχει διαρρηχθεί η ταινία ασφαλείας της συσκευασίας) και να συνοδεύεται με το νόμιμο παραστατικό που εκδόθηκε.
-Αλλαγές και επιστροφές δεν γίνονται σε εποχιακά είδη, βιβλία, είδη προσωπικής φροντίδας/υγιεινής και σκεύη φαγητού/υγρών.
Αν χρειαστείτε οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία σχετικά με τα προϊόντα μας, τις διαδικασίες που περιγράφονται παραπάνω, ή την πολιτική της εταιρείας σε γενικότερο πλαίσιο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Οι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να έρθετε σε επαφή με τα μέλη της ομάδας μας παρατίθενται συγκεντρωτικά παρακάτω:
-Τηλεφωνικά στο 2106725456 από Δευτέρα – Παρασκευή 10:00 – 16:00
-Μέσω e-mail στο orders@techpen.gr
Ευχαριστούμε,
Techpen